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地方观察 | 泉州:创新商业模式 让服务助力“新制造”

来源:泉州晚报 时间:2018-12-21

核心提示

新旧动能转换关口,服务成为推动制造业高质量发展的重要推手。在此过程中,各个领域的制造业各显神通寻求创新突破口,运用创新思维,催生极具个性化服务的“新制造”业态。不拘一格创模式,不少制造型企业大胆创新,内部孵化新的商业模式,销售形态逐步向“产品+服务”领域推进,创造引领新的市场蓝海。在此当中,福建群峰机械有限公司及黑金刚(福建)自动化科技股份公司,便是制造业商业模式创新的实践者与受益者。

创新

成立公司直接卖业务

群峰机械,此前是一家传统的砖机、仿石建材机械制造公司。掌舵人徐金山23年前创立群峰之前,从事的是相关建材机械的贸易工作。“企业要发展,必须引领需求。”徐金山说,多年的贸易工作让他养成了换位思考的习惯。徐金山深谙机械的原理,也了解输出服务的重要性,不满足于砖机市场有限的市场份额,2013年,经过数年酝酿,群峰拿下了专用车制造许可证,进军环卫设备领域,成立福建省绿洲机械保洁有限公司,为城市环卫提供一体化承包服务,将其设计生产的“机器环卫工”投入市场。

“其实早在2010年左右我走访欧洲市场时就发现,他们街道的卫生智能机械化运作程度非常高。”他说,当时计划合作的欧洲企业给出的研发时间是5年,耗不起时间,群峰便自主研发,从砖机制造跨入卫生环卫专用车制造领域。产品生产出来后,他走访市场时发现,光出售机器是远远不够的,城市保洁工作大多采取直接整体外包的形式。政府不购买公共服务的保洁机械,而是购买整体服务。“市场的需求就是转型方向”。群峰通过主辅分离成立服务公司福建省绿洲机械保洁有限公司。立足于自身的制造优势,通过服务丰泽区政府的主要街道卫生,他们不但学会了管理培训保洁员,而且通过服务了解街道的具体保洁需求反哺制造业,优化升级产品。如今群峰依托研发制造环卫设备的核心,孵化了从事道路清扫(清洗)保洁、垃圾收集运输和处理、垃圾分类、市政环卫设施管理、园林绿化等环境卫生市场化作业的新型服务企业,全面推行“机械化、智能化、一体化”人机合作环卫作业模式。“原本三个主要街道需要保洁员500人,如今只需两百多人”。保洁员驾驶保洁车辆时还可以通过智能显示屏,清楚地看到街面的清扫情况。针对牛皮癣等顽固卫生死角,针对性地研发区间作业车,轻松地用高压水枪解“癣情”。

2013年,在群峰进军保洁领域的同时,黑金刚也积极加强技术创新,对研发部门进行升级,并向鞋业智能制造整体运营商转型。“人工成本逐年上升,人力资源投入成为制鞋企业当前最想解决的问题。”黑金刚总裁助理吴小友说,作为一家从事制鞋智能制造机械的企业,他们围绕服务客户的需求,不断对产品工艺进行研究与创新,研发出全球高智能化的智能制鞋生产线,针对性地解决企业制鞋车间需要解决的环保、劳动力成本高等痛点问题,实现“一团麻线到一双鞋”智造流程,单条生产线员工人数从148人降至38人。

生产出来的好设备如何获得客户认可?又该如何满足客户的个性化需求?围绕这些问题,黑金刚运用“智”的概念,创新性地化零为整,将模块化概念植入到制鞋设备上,将每条生产线进行串联式生产,类似火车车厢一般,可让制鞋企业自主选择拼接生产线长短。透过生产线反馈的生产信息,还可为企业提供数据支撑,解决优化产能过剩痛点。

拓展

共享设备探求新趋势

面对越来越激烈的市场竞争、越来越低的人口红利,企业还透过服务手段辨识到共享设备的可能性。

在与制鞋企业进一步沟通后,黑金刚发现很多企业不是不想迈入智能制造 ,不是不想用机器代工,主要是受制于自己的发展体量,“买不起”“用不起”。 黑金刚意识到,只有提升“金刚钻”水平,才能揽下更多“瓷器活”,为此他们持续升级“交钥匙”服务,从出售设备调整到出租设备,面向制鞋企业推出共享租赁智能制造设备的概念。即由他们生产出标准化的智能制鞋生产线,让不同制鞋企业根据自己的实际生产需求,阶段性向他们租赁生产线,解决制鞋企业前期资金投入大、发展速度缓慢等问题。

“这一模式还在进一步优化。租赁方式还有利于收录利于产业升级的生产数据库。”吴小友说,除了租赁共享设备之外,他们还敏锐地捕捉到未来个体定制鞋的市场空间,落地从脚型数据采集到整体鞋制造的小型柔性生产线,实现半小时定制成鞋的可能。服务不断推动企业涉足新的领域,立足核心制鞋设备之余,黑金刚也在人工智能风潮的驱动下顺势而为,涉足开发多款智能设备。目前参与研发的Future AR智能眼镜或将在电力、消防、医疗、物流、旅游、文化、传媒、通信、制造等领域得到广泛应用。

市场反馈服务需求,企业通过研发满足新需求的同时,也必然带来新的市场机会。“竞争对手逼我们登上产业高地。”徐金山感叹,依靠在实战市场中获得的第一手服务信息,他们在保洁等领域的机械制造更容易快人一步,胜人一筹。同样因为拥有运营保洁公司的管理经验,群峰也进一步发挥机械制造及管理培训优势,实现客户提供场地,他们提供包括厂房建设、设备安装、人员培训一体化的整体服务。从无到有,将一座可投产的建材厂房当成一件整体产品进行销售,这项“交钥匙”工程深受开发商客户的欢迎。

市场是海洋,企业是船,想要驶得“万年船”,必须也肯定要了解水域特点、天气风向以便随时调整方向,服务便是企业了解市场必不可少的瞭望台。紧把服务导向,立稳制造实业的船体核心基础,两者紧密结合,互为促进,泉州这座古港,正在不断飞驶出一艘艘服务型制造之船。


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