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持久钟表:钟联网及时间同步服务创新

时间:2019-07-31

高精度的时间服务广泛应用于从工业产品的时间频率校准到各类公用场合的准确报时,对于社会经济的稳定持续发展意义重大。随着信息通信技术的发展,各类自动化、智能化产品设备的精准运行愈发依赖时间的定期或实时校准,不同产品、设备之间的高精准时间同步需求也日益扩增。传统钟表制造企业如何在生产钟表的基础上响应不同类型用户差异化的时间服务需求,提供多层次的个性化时间同步服务,是钟表企业发展的重大机遇,也是从单纯出售产品向基于产品的全生命周期管理服务转型的关键。新一代信息技术的蓬勃发展推动了传统钟表向智能化和网络化升级,涌现出以烟台持久钟表集团有限公司为代表的“钟联网”时间服务等新模式、新业态。

一、发展背景

烟台持久钟表集团有限公司(简称“持久钟表”)成立于1996年(前身烟台塔钟厂始创于1988年),是以智能钟表制造和时间服务为主业,根植于中国公共用钟行业的龙头骨干企业。公司的主要产品时间同步系统、子母钟系统、塔钟和船舶用钟等广泛应用于机场、高铁、地铁、核电、场馆、船舶、城市景观灯领域,产品国内综合占有率超过80%,出口30多个国家和地区,是国内同行业出口量最大的企业。公司产品的客户群及市场份额情况如表2所示:

表 3  持久钟表客户群及市场份额情况

典型客户

客户群需求

产品/系统

销售区域

交付方式

市场份额

机场、高铁、地铁、核电

对时间同步要求高准确性、高精确性、高可靠性和高安全性;

注重品牌和产品质量;

售前、售中、售后技术支持;售后4小时以内响应

时钟同步系统及服务

国内一二线发达城市

总包/直接交付

机场90%

高铁85%

地铁80%

核电70%

场馆、医院、楼宇

走时准确、可靠;

注重品牌、产品质量、性价比及适用性

子母钟系统及服务

国内一二三线城市

直接交付

70%

车站、海关

学校、房地产

地标建筑

走势准确、可靠,维护维修方便;

高端客户

塔钟

国内一二三线城市及县、乡镇

直接交付

80%

数据来源:根据企业申报材料整理

面对日益激烈的智能化产品竞争和日趋多样化的时间服务需求,持久钟表自主研发了钟联网系统,实现从单一卖产品到产品服务一体化的转型升级。随着社会进步和经济发展,自动化和智能化设备越来越多,对时间服务的同步精度、可靠性和安全性等技术要求越来越高。以核电站的时间应用为例,核电站的时间同步系统对精度和准确性的要求极高,一旦时间出现差错,会给设备提供错误指令,导致核电运营紊乱,更严重的会导致核反应堆停堆,造成重大质量事故和经济损失。同样,机场、高铁等高流量的客运场所对时间服务的要求也很高,一旦时间出错,将造成机场不正常运营,严重者会导致飞机班次紊乱,甚至发生碰撞等事故和损失。为响应重要领域高精准、高可靠的时间同步服务需求,2012年公司自主研发了钟联网系统,在国内首次实现对遍布各地时钟终端产品的远程实时监控。以钟联网时间服务平台为依托,为用户提供从研发设计、生产制造、安装调试及远程运维的全生命周期个性化精准时间服务,实现服务化转型升级。

服务系统演进.jpg


图 2 持久钟表的服务型制造转型历程  数据来源:根据公开资料自行绘制

 

二、主要做法

烟台持久钟表以时钟系统为载体,以钟联网时间服务平台为抓手,在多年积累的技术和产品优势基础上,从单一的钟表制造商转型为时间同步服务解决方案提供商并跃升为国内公用时间服务领域的龙头企业。在转型过程中,打造具有个性化精准化服务特征的全生命周期服务模式,不断引领和推动钟表和时间服务行业的创新突破,提高中国企业在民用时间服务领域的国际竞争力。其主要做法如下:

一是将新一代信息通信技术应用于传统钟表的智能网联化改造,在国内首创了钟联网时间服务系统。持久钟表创新性地将互联网、物联网及云计算技术应用于时钟服务行业,搭建了钟联网服务平台,并开发了时间服务应用,不仅实现不同地域时钟终端的互联互通与统一实时集中管理,还能引导产业链上下游厂家及同行厂家产品的接入,既提升了资源调配效率,还能促进服务价值链上的商业伙伴紧密协作,资源共享和优势互补。

二是不断推进钟表的智能、网络化升级,打造覆盖制造和技术服务的全生命周期服务模式。持久钟表对传统的单一计时功能的钟表进行了智能网联改造,实现钟表的跨地域高精度、高稳定性时间同步,并实时采集、传输、分析和呈现钟表的状态数据和运维数据。基于智能化和网络化改造,开发云时间服务平台,满足新兴行业时间服务弹性化定制需求,提供基于产品全生命周期的预防性维护、托管维护服务、服务计划和远程监测等新兴服务内容,打造涵盖制造和技术服务的全生命周期个性化服务模式。

三是以技术创新平台为支撑,打造产学研协同创新机制。持久钟表持续进行技术创新平台建设,针对时间服务系统的需求管理、概念设计、工程设计、生产制造、售后服务等进行全方位的研发和工程试验,先后搭建了1个行业重点实验室、3个省级研发中心、1个省级工程实验室,为创新成果取得、转化、应用和推广提供平台支撑。此外,以这些技术创新平台为支撑,与中国航天513所、桂林电子科技大学、哈尔滨工业大学、烟台大学及行业重点用户联合开展产学研用合作,为创新注入新的活力。

三、转型成效

烟台持久钟表以时钟系统为载体,以钟联网时间服务平台为抓手,通过打造产品全生命周期管理的服务模式,在拓展新领域创造细分市场等方面成效明显,有效带动了行业整体服务能力的提升。经济效益方面:一是服务收入占比逐年递增。近三年服务收入分别为2379万元、2531万元和3107万元,分别占当年营业收入的30.2%、34.7%和35%,公司的服务性收入增幅明显。二是产品运维成本显著降低。基于钟联网时间服务平台的全生命周期服务模式的推广应用,将使遍布各地的时钟系统精确、安全可靠运行,平均无故障工作时间提高30%以上,大大降低时钟系统的运维成本。三是帮助企业拓增新兴业务。企业通过构建钟联网时间服务平台,实现由生产型制造向服务型制造转型,不仅引导存量客户群时钟系统的升级改造,还进一步拓展高端装备、智能电网、智慧城市等新兴客户领域,企业运营及代理维护业务量有望成倍增长,客户运营服务收入也逐年大幅增加。四是促进上下游产业链效率提升。基于钟联网时间服务平台,引导上下游企业厂家的产品接入钟联网,实现不同厂家多个品牌的集中运营维护,解决时钟系统终端维护费时、费力、费钱的难题,典型维修响应速度提高30%,资源调配效率提高35%以上,优化了产业链生态,降低了社会运维服务成本,提升了服务能力。社会效益方面:一是提升国家要害领域对时间同步的自主控制权。持久钟表的钟联网服务满足了我国智能电网、核电、机场、地铁、高铁、智慧城市建设等重要领域对时钟服务精准性、可靠性和安全性要求,有力地保障了国家要害部门网络安全、信息安全和经济安全。二是提高了中国企业在全球民用时间服务领域的国际竞争力。作为国内公用时间服务领域的龙头企业,烟台持久钟表不断引领和推动钟表和时间服务行业的技术和商业模式创新,有力地提升了中国企业在全球民用时间服务领域的国际影响力和竞争力。

四、未来规划

十三五期间,国家重点发展的核电、轨道交通、新机场、智慧城市、智能电网等行业的新增时间服务需求和改造升级需求将不断扩大,一带一路沿线国家市场需求不断释放,整体市场规模有望达到20亿元以上。持久钟表作为行业龙头企业,面临了重大的市场机遇。未来,持久钟表将重点在标准研制、资源对接等方面加大投入,助力企业更好发展。

一是参与相关标准研制工作,推动公共用钟领域不同品牌时钟共享经济的蓬勃发展。持久钟表将与中国电子技术标准化研究院、山东省物联网协会以及部分同行业生产厂家合作开展钟联网时钟系统的标准研制,发挥现有产品、市场和品牌优势,争取实现对全世界范围内任何品牌时间服务系统及相关维护人员的互联互通,实现从前期设计到代理维护的网上服务,从只对持久品牌的“一对一”服务变成对全世界所有时钟品牌的“一对N”服务。以钟联网服务平台建设项目为抓手,开发客户个性化定制需求。

二是充分对接科技、金融等资源,开发个性化精准服务产品,争做世界一流的时间服务运营商。通过产品的智能互联升级改造和平台化运营思路,实现跨领域、跨地域的协同,充分对接科技、金融等资源,打造合作共赢、互利互惠的产业与技术创新生态,加快培育新业态与新模式。通过研发个性化新产品,紧跟国家“一带一路”和“优进优出”发展战略,积极拓展海外渠道,力争发展成为时间服务领域世界一流的服务型制造企业。

五、经验启示

烟台持久钟表以钟表的智能互联改造为起点,打造基于互联网、物联网、云计算的钟联网服务系统,实现企业的服务型制造转型升级。钟表行业的其他企业或相关行业企业可以从持久钟表服务型制造转型案例中获得以下经验借鉴:

一是企业发展服务型制造可从产品导向模式向使用导向模式过渡。企业的服务型制造转型,需要企业重新审视产品与服务之间的关系,将企业生产的产品和服务作为一个系统,即产品服务系统(Product Service System,PSS)来整合发展,持久钟表打造的“钟联网”时间服务系统即是产品导向的产品服务系统向使用导向的产品服务系统的过渡。从产品导向到基于客户需求的使用导向演进,不仅体现了企业与客户之间从单一的产品交易走向产品服务一体的关系维系,更是推动制造企业从价值独创走向价值共创,实现服务增值的重要途径。中国的领先制造企业应认识到从单纯产品制造向产品服务系统提供转型的重要意义,进一步坚定发展服务型制造的决心和演进方向。

图片2.png

图 3 产品导向到使用导向的产品服务系统演进

 

二是企业应加强与新一代信息通信技术的深度融合。持久钟表“钟联网”时间服务系统及平台的成功,主要基于钟表的智能互联升级改造和钟联网服务平台的构建。企业在发展服务型制造的过程中,需要拥有开放合作的视野,积极引入物联网、云计算等新一代信息通信技术,将其与运用在产品的生产制造过程中,通过产品的智能互联升级改造和平台化运营思路,实现跨领域、跨地域的协同。

三是企业应重视持续创新与人才培养。持久钟表推出“钟联网”时间服务系统及全生命周期个性化服务需要对其原有产品、技术和服务能力做重大提升和持续创新,需要建构一个包括计算机、嵌入式系统、网络通信、钟表计时、机械外观设计等在内的多学科紧密协作型创新研究体系,能够承担从时钟系统的立项调研、研发、设计、检测、加工、工艺研究、中试到产业化的各项研究工作。为此,建立人才激励机制,加快高效、合作、技术力量雄厚的创新团队和人才培养是关键。