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小米科技:基于智能硬件的信息增值与产业链生态服务

时间:2019-07-31

近年来,物联网技术及其应用发展迅猛,具备独立数据传输和通信交互能力的智能硬件融入到人们生活的方方面面,智能手机正不断向智能可穿戴、智能家居、智能车载、医疗健康等方向延伸,万物互联(Internet Of Everything,IOE)时代正加快步伐朝我们走来。目前我国智能硬件产销量增长迅速,技术升级、关联基础设施完善以及应用服务市场的不断成熟,使得智能硬件的产品形态发展有了新的机遇,传统硬件制造业与信息增值服务不断融合、相互促进,不仅加速了大量新型技术的应用,更催生了新模式、新业态的涌现。围绕企业的核心产品,不断融入能够带来市场价值的信息增值服务,例如基于智能手机产品的应用商店、基于硬件产品的软件服务、基于数据资源的效率提升等,这一创新模式成为许多企业实现从传统的产品制造向融入大量信息服务要素的产品服务系统转变的坚实基础。

对于智能硬件产业,在生产领域,为企业客户提供设备状态监测、产品质量监测、在线技术支持、生产运行分析等服务,在消费领域,为终端消费者提供基于硬件产品的信息增值服务以满足顾客日益提高的个性化需求,成为有效提高产品附加值、实现生产经营管理的信息集成、加强产业链整合协同的新思路。

技术创新、市场发展以及政策驱动的大环境下,作为行业领军企业,北京小米通信技术有限公司在智能终端制造商和信息服务提供商的基础上,站在智能硬件产业发展的高度,积极布局智能硬件生态链,一方面,基于自身已有的资本、品牌、平台、用户群、数据、运营技术等资源,延展产品服务,另一方面,整合业内资源,通过助力智能硬件产业中的初创企业和成长企业突破资金、技术和业务瓶颈,开创智能硬件产业链生态服务这一全新模式,不仅实现了自身运营方式和盈利模式的创新,还为打造产业链生态协同的发展模式提供了可行的借鉴。

一、发展背景

北京小米通信技术有限公司(简称小米科技)成立于2010年4月,是一家倡导互联网与制造融合,专注移动互联网软件生态建设的创新型先进制造企业。2014年12月,小米科技完成11亿美元融资后,估值已经达到450亿美元。在小米科技总体“硬件+互联网+新零售”的“铁人三项”发展战略框架下,公司主要从事智能手机、电视等智能硬件产品生产销售和生态搭建,MIUI系统、核心应用、金融娱乐、搜索引擎、云业务等业务拓展以及全网电商、线下零售等工作。小米科技不仅专注于智能手机、智能家居、互联网电视等创新科技,同时在新零售、国际化、人工智能、互联网金融(银行、移动支付、信贷、保险、理财等)、互动娱乐影业等领域积极布局。

近几年全球正处于新科技革命尚在孕育和新产业组织革命仍在酝酿的交织过渡期,技术创新发展、市场需求升级和产业生态竞争彼此交织、彼此影响。一方面,智能硬件终端和设备开始呈爆发性增长,推动智能硬件产业的急速发展与扩张,资本的涌入与众多初创企业的成立,行业不均衡不充分发展,呈现一定乱局;另一方面,作为行业知名企业,小米科技已经在基于互联网、云计算、大数据和人工智能技术的智能产品、智能制造和智能服务领域积累有业界领先的资源和经验。多方面因素交织促使小米开辟出独有的“智能产品+信息增值服务+生态链服务”模式。以股权合作为纽带,通过输出人才、技术、营销资源等,助力智能硬件产业的初创企业和成长企业快速成长,共建共享协同发展的智能硬件生态,成为小米科技服务模式创新的亮点。

小米科技的服务型制造发展历程如下图所示:

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图 12 小米科技的服务型制造转型历程  数据来源:根据公开资料自行绘制

二、主要做法

创始初期,小米科技依托MIUI系统发家,结合智能手机生产销售,做出“产品+信息服务”的商业模式创新:小米系列“为发烧者而生”,主打低价格高性价比的手机,再利用手机作为吸引,获取用户或用户群对其的关注,进而以MIUI作为平台,依托平台上的互联网软件服务和信息内容服务实现盈利。小米早期投入巨大的财力和人力在研发环节,以众包方式开展研发设计,高频率升级更新MIUI系统,并且建立“小米应用”商店,方便用户在官方平台获取信息服务。手机销量不断攀升的同时,小米充分借助互联网营销方式,快速拥有了全球过亿MIUI平台用户和开放的技术创新平台,数以千万计粉丝参与的技术创新迭代,打造了涉及硬件、服务、电子、生活、社交等二十余个行业和产业的平台。通过直接面向价值链后端的终端消费者提供主题、壁纸、音乐、视频、游戏等增值服务内容,响应用户的个性化、多样化的需求,小米科技能够为用户创造独特的产品和内容体验。同时,基于互联网的营销和服务渠道不仅给企业带来整体成本最优,也能为企业培育品类各异的信息增值服务。

在中国智能手机市场需求不断趋于饱和,行业竞争日益激烈的形势下,小米手机“低成本+互联网营销”的策略收效不再显著,公司的增长速度和业务增长规模受到限制,供应链方面的短板也逐步显现。2013年起,物联网概念走进人们的生活,2014年CES大展上,基于物联网技术的产品敲开了消费市场大门,让更多人认识了物联网,认识了多种多样的智能设备。加大产业链的投资,去教会其他会造产品而不会讲故事的企业,继续站在风口,布局智能硬件生态,享受营销和渠道创新带来的红利,成了小米科技最佳的选择。IOT时代,业界布局生态的常规路径是继续在手机领域深耕,加强研发、升级技术、丰富产品线、扩大市场份额。小米科技早期进行爆品手机生产,积累了大量的互联网营销经验与稳定用户群,品牌热度持续不减,企业的投融资能力和社会影响力在业内有目共睹。有鉴于此,小米科技决定采用投资模式介入IOT领域,追求低成本高效率地布局智能硬件物联网生态,为抓住风口、抢占商机做好准备。

小米科技于2013年底开始筹建生态链团队,布局智能硬件生态,并培养企业提供生态链孵化服务的能力。在智能手机不断升级换代的过程中,小米科技围绕核心产品智能手机持续做品类扩展:接连推出小米盒子、小米电视、小米路由器等产品。与此同时,小米科技逐步摸索出独特的投资孵化模式,助力智能硬件初创企业,为自身智能硬件生态布局赋能。2014年8月,小米生态链企业华米科技发布了小米手环,迅速成为爆款。小米移动电源、小米空气净化器、九号平衡车等产品也快速成为中国消费电子市场的明星产品,国内市场份额名列前茅,带动了制造业的升级换代。2016年3月小米科技推出智能家庭产品的全新品牌系统——“MIJIA米家”,小米的手机、电视、路由器等继续沿用小米品牌,其他生态链产品使用米家品牌。推出米家品牌是为了贯彻实施小米智能家庭战略,小米科技致力于持续布局消费升级和民生生活领域。至2016年底,小米科技共投资了近77家生态链公司,已有29家公司发布了新产品,累计推出216款新品。2016年“米家”系统链接激活了超过5000万台设备,成为全球最大的消费物联网系统。

小米科技的智能硬件投资孵化模式不仅为创业公司提供资金,更输出小米产品的价值观、方法论,同时为创业团队提供电商平台、营销团队、品牌背书、供应链支持等资源。小米生态链奉行开放、不排他、非独家策略,初期以参股企业为主,后期开放生态链。在生态链建设初期,小米主要以参股的方式推进,发展到一定阶段之后,小米开放生态链,团结一切可以团结的合作伙伴,既欢迎初创企业,也拥抱家电巨头。目前小米科技的客户群体大致可分为三类,一是小米投资的生态链企业,如华米、智米等,二是大型智能硬件企业合作伙伴,如美的、奥克斯等,三是接入平台的企业和个人开发者。小米科技的智能硬件生态链发展历程如下图所示:

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图 13 小米科技的智能硬件生态链发展历程  数据来源:企业申报材料及互联网公开信息

自2014年以来,小米科技主要投资并参与孵化的生态链企业见下表:

表 5  小米生态链企业主要成员及其智能硬件产品

公司名称

主要产品

绿米

智能家庭套装

蓝米

蓝牙耳机

青米

插线板

紫米

移动电源、蓝牙音箱、无线路由

华米

手环、体重称

润米

20 寸旅行箱

飞米

无人机

福米

金融行情软件微牛(WEBULL)

纯米

智能电饭煲

云米

净水器、水质测试笔

Ninebot 纳恩博

自平衡车,短途代步工具

小蚁科技

智能摄像头、运动相机、智能行车记录仪

万魔声学

活塞耳机、圈铁耳机、头戴耳机

Yeelink 亿联客

智能灯泡、床头灯

骑记科技

骑行运动服务平台

舒可士

声波电动牙刷

小贝科技

牙刷,口腔健康服务

摩象科技

VR

机器岛

米兔智能(儿童智能硬件)

石头科技

扫地机器人

 

 数据来源:企业申报材料及互联网公开信息

 

小米科技开创的智能硬件生态链服务模式主要有以下三大特点:

一是输出优势资源和能力,解决初创企业成长痛点。小米科技首先基于生态链初创公司的业务痛点,将自身的优势资源和能力以服务形态打包输出,助力智能硬件初创企业的加速成长。小米科技的核心资源能力优势总结如下表所示: 

 

表 6  小米科技对外输出的核心资源能力

类别

资源能力

描述

解决生态链初创公司的痛点

产品

服务

优质元件

与品牌供应商的合作关系

由于体量小、信用低等,难以获得品牌元件

生产

要素

人才库

小米拥有生产制造全价值链的专业人才,且各领域专家善于筛选人才

部分环节直接利用小米团队或通过小米团队简介获得人才,减小大量搜索成本

硬件生产经验

小米在手机等精密硬件领域有生产经验,可应用于生态链公司的生产

初创公司缺乏经验,品控能力差导致产品上市前等待时间长错过风口,且在与代工厂等谈判中缺乏经验,可能影响产品效果和质量,难以满足市场期望


供应链

布局全球范围内供应链体系

前期梳理供应链成本巨大,可利用小米的供应链进行采购、管理和销售


销售渠道

小米网等线上销售渠道、具爆品经验的营销团队、正在布局的线下实体店

缺乏有效的销售、分销网络,可减少大量早期投入,减小融资需求


经营

要素

市场数据

来自终端用户的大量统计数据,小米能发现用户偏好

生态链企业难以洞察用户需求,而小米能提供消费者喜爱的外观设计、痛点功能等,提高产品效果质量,提高产品成功率,从而提高生态链公司效益

服务体系

小米已开发MIUI体系、智能家居APP平台、云服务账号、强大的配送安装和售后服务体系等,客户体验良好

缺乏优质服务能力,利用小米资源可减少大量早期投入,减小融资需求


用户群

手机积累的2亿以17-35岁理工男为主的米粉,且正向女性和高年龄扩张

缺乏品牌认可度,可减少大量早期投入,减小融资需求


经营

能力

市场洞察与产品定义能力

小米基于大量数据和经验,善于发现精准匹配用户需求的产品

难以直击用户需求,成功率低。小米可优化生态链公司产品定位,可降低方向错误导致的时间浪费、减少SKU模具开发数量、省略无用功等,降低成本和风险

品牌声誉

小米品牌已形成口碑和市场信任

要达到同等爆品销量,初创企业依托小米品牌能提高出售价格,提高利润


大公司谈判地位与信用背书

小米在价格谈判中有更大话语权,可对生态链公司关键或大量的元器件集中采购

生态链公司信息匮乏,难以筛选最合适元件供应商;生态链公司缺乏谈判力,供应商可能长时间不回应,风险高。小米可以提供信息、背书和集中谈判


投融资关系

投资能力

小米与雷军系顺为基金等多家VC机构有紧密合作关系

往往存在资金缺口、抗风险能力弱的问题。小米能帮助初创企业回笼资金,支持生态链公司持续投入以迭代升级产品,解决融资难题

引流目标

小米布局智能硬件以引流为主要目的,而非追求投资盈利

小米对生态链企业参股不控股,以大部分利润给予创业团队激励


 

二是建立合作伙伴筛选机制,追求资源能力互补共赢。小米认识到在生态链布局初期,中等规模以上的公司性价比不高,基于对自身资源的判断整合,并结合对初创企业发展困境的分析,小米建立了一套有效的小米生态链和初创企业的供需匹配机制,即生态链项目的筛选决策机制。以此机制为指引,能够有效满足小米低成本布局物联网智能硬件生态、为其他业务引流的需求,也使初创企业针对性地解决产品成功率低、融资困难等痛点。

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图 14 小米生态链与初创企业的供需匹配机制

这种合作模式能够帮助生态链企业充分实现自我发展。生态链上的每家企业都是独立公司,小米不控股任何一家公司,原有创业团队持股比例最大。小米的平台对于生态链企业而言起着放大器的作用,只要团队和产品足够好,借助小米的品牌、1.5亿用户群和自有渠道,以及小米提供的供应链支持、投融资支持和社会影响力,生态链企业的成功就会被成倍放大,并进一步抢占市场份额,挤掉竞争对手,避免了传统模式投入大量资金、精力、人力去发展、重构产业链条带来的风险。小米虽然深度参与,帮助生态链企业做产品定义、供应链背书、市场营销、打通渠道、联络政府、众筹融资等,但这些企业充分享有自主发展的自由,可以推出自有品牌并在小米渠道上销售推广。

三是借力初创企业以及其他合作伙伴,建立以智能手机为中心、逐渐向外拓展,不断迭代更新的智能硬件产品生态圈。以小米手机为中心,小米打造的智能硬件产品生态圈包括六层:一是小米手机周边智能终端或互补性设备,如紫米移动电源、蓝米蓝牙耳机、华米手环等。只要保证了产品优质,可以充分享受小米多年来积累的高人气用户红利;二是利用MIUI系统、美甲生态系统等的操作继续引流向智能白色家电,如绿米温湿度传感器、纯米压力电饭煲、云米净水器、石头科技扫地机器人等,抓住白色家电智能化的机遇,实现弯道超车;三是解决最后一公里痛点的个人短途交通设备,如米家电动滑板车、骑记电助力折叠自行车等,通过智能周边设备和智能白色家电向智能出行工具延伸;四是投资稀缺的优质制造资源,如与富士康和英华达的合作,在制造工厂价值被严重低估的背景下投资优质制造商,满足生态链企业对高标准模具的需求;五是布局极客酷玩类产品,例如小蚁3D打印相机、九号平衡车、飞米无人机等,布局新型技术领域,拓展年轻人市场以抓住潜在的商业机会;六是布局消费升级产品,以抢占升级过程中优质个人及家庭的品牌产品耗材市场,例如Yeelight智能LED灯泡、趣睡床垫、最生活毛巾等。小米抓住越来越多的年轻家庭选择耗材重品质重品牌的消费习惯,利用手机app应用近距离营销,形成“遥控器”电商模式,形成优良的现金流。小米智能硬件生态布局形成路径可概括如下图所示。

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图 15 小米科技智能硬件生态布局路径

三、转型成效

小米科技凭借在智能手机生产销售过程中积累的产品设计、品控管理、市场渠道、品牌建设、供应链资源等优势,乘智能硬件发展的“东风”而起,通过选择产业投资加资源输出的方式与智能硬件初创企业合作共赢、实现资源互补,实现了从智能硬件制造到智能硬件及信息服务生态服务提供商的转型,不仅以轻资产的方式将自己的资源能力变现,取得良好的经济效益,还助力优质初创企业拓展业务,在获取经济效益的同时,社会效益凸显。

小米科技创新地将互联网商业模式应用于智能硬件制造领域,开创的基于智能硬件的信息增值与产业链生态服务,给企业带来显著的经济回报,体现在:一是公司经营业绩稳步上升。2014至2016年小米的资产总额逐年增长、盈利情况逐渐乐观。到2016年,小米实现了利润总额由负转正,2016年利润总额达15多万人民币,净利润增长率高达250%。在营业收入中服务收入也在增长,已从十几万级跃至近三十万。2015年小米互联网服务的营收增长到37.1亿元人民币,较2014年的14.8亿元跳涨150%。二是孵化的智能硬件生态链企业产销两旺。2016年小米智能硬件板块收入超过150亿元。华米生产的小米手环2011全年出货量达到1200万个,销量全球第二;2014年成立的青米,2015年销售了331.71万只小米插线板,销售额为1.249亿元;紫米生产的小米移动电源,发售三年销量超过5500万支,全球第一;润米90分旅行箱2016年双十一销售额超过2200万元,天猫旅行箱类目单品销量夺冠。在77家生态链企业中,有16家公司年收入过亿元,华米等3家公司年收入过10亿元,更有Ninebot等5家估值超过10亿美元的“独角兽”企业。 三是公司的收入来源多样化。除了智能硬件销售收入,公司还可以获取软件信息服务收入,以及产业链生态服务收入。产业链生态服务收入可以进一步分为业务性收益和投资性收益。业务性收益指小米科技从生态链企业处获得的业务分成收入,例如,生态链企业与小米科技合作研发的产品在小米渠道销售获得收入时,小米科技将按照产品销售毛利从中分成;投资性收益指小米科技参股生态链企业的股份,在企业IPO、被收购或增资扩股转让时,获取的资本收益。

小米科技开创的智能硬件生态链服务也产生了较大的社会影响:一是开放共赢,推动创新创业。截至2017年6月,小米投资了89家生态链公司,有超过30家公司发布了新产品,累计推出200多款新品。目前生态链公司有16家年收入过亿元,3家年收入过10亿元,5家估值超过10亿美元。在研发初期就以开放为核心价值的米家物联网业务生态系统,能够整合供应链、嵌入式研发和应用层级能力与资源,帮助智能硬件合作伙伴和创业者以更低的成本和风险将设备便捷地通过小米智能模组接入米家物联网云端开放系统,大大降低了智能硬件创业者的综合创业成本,带动了行业内多样产品的创新,为更多初创企业赢得发展机会。二是促进传统原始设计制造商(ODM企业)协同发展。小米科技孵化的智能硬件生态链中有不少原始设计制造商,这些企业要打造品牌,构建营销渠道需要花费大量时间和资金投入。依托于小米品牌、2亿用户粉丝,小米在营销渠道、供应链和资本投资方面的优势,这些企业可以借船出海,迅速提升市场占有率,打响产品知名度。具体而言,借助小米的营销渠道,原始设计制造商的产品在推广前期更易获得市场认可,实现独立可持续发展。借助米家物联网和整个小米生态系统,通过大数据技术和众筹等方式,原始设计制造商能够近距离了解消费者的消费倾向和产品痛点,提升产品成功率和市场接受度。以国内消费电子市场的明星产品—小米通讯电源、小米手环、小米空气净化器、九号平衡车等为例,这些产品都是生态链中的原始设计制造商生产制造,目前在国内市场名列前茅,小米智能硬件生态链的蓬勃发展给这些传统制造商提供了新的增长机会。

四、未来规划

按照小米科技的规划,未来几年将围绕“黑科技+新零售+国际化+人工智能+互联网金融”五大核心战略积极布局,以“硬件+互联网+新零售”为“铁人三项”,借力大数据、人工智能,秉承“数据驱动服务,AI创造价值”的理念,让每个人都能享受科技的乐趣。

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图 16 小米“硬件+互联网+新零售”的“铁人三项”发展战略框架

上图展示了小米科技基于“硬件+互联网+新零售”的战略布局,具体来看,小米科技重点在三方面发力:

一是抓住物联网和信息消费升级的风口,进一步深化智能硬件生态布局,形成具有强大协同效应的流量入口。即将到来的万物互联时代,消费者携带的终端或设备都有可能接入网络,产生数据,实现互联互通控制。小米将继续坚持用投资孵化模式介入物联网领域,加大产业链投资,不断完善智能硬件布局,强化数据资源管理中心,深入开展大数据分析关键技术的研究,提升企业运用数据智能的能力。小米预计使用高性能、大容量存储设备和大型、稳定、安全、可靠、功能强大、便于网络查询的应用系统,将客户所需的信息等数据集中管理,建立共享中心数据库,聚拢分散的信息服务市场,为实现信息资源共享奠定基础。在小米手机、MIUI、小米电视、互联网服务和小米生态链上,小米将加大人工智能相关技术的应用,凭借其硬件产品能力、大数据获取能力以及生态链布局方面的优势,提供一系列贴近终端用户需求的智能服务。秉承“数据驱动服务,AI创造价值”的理念,小米将在大数据、云计算以及人工智能等方面持续发力,在提升企业互联网信息服务能力的同时,涉足金融、娱乐等产业,进一步完善“小米模式”。

二是开拓线下零售渠道,实现线上线下整合营销,改善用户体验,打造小米特色的新零售格局。长期以来,小米科技以线上渠道建设为中心,为占有高效率和低成本的线下渠道,增强企业在产业链上的话语权。小米科技正在将线上门店模式带到线下,建立线下低成本体验店。2017年“小米新零售”模式已经开启,目标是在年内开启200家体验店。此举不仅能够提升智能手机的销量,还将促进小米生态圈中的一系列产品,如无人机、音箱、吸尘器和空气净化器等在全国三四线城市的销售。此外,小米也希望将线上线下整合营销的成功经验延伸到海外,开拓更多国际市场。

五、经验启示

小米科技从智能手机制造商发展为基于智能硬件的信息增值服务与产业链生态服务商,不仅为个人与家庭用户提供智能生活解决方案,也为初创及成长型智能硬件企业提供生态链服务,其转型的演进历程可总结如下图所示:

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图 17 小米科技开拓信息增值及产业链生态服务的历程  数据来源:自行总结

小米科技具有新一代信息通信技术创新和互联网商业创新基因,不仅积极推动物联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术与生产制造的融合,也充分发挥其在互联网营销、生态系统孵化等方面的前瞻意识;不仅效仿苹果公司开拓“智能硬件+应用商店+信息服务”的智能硬件信息增值服务成长路径,将“触角”伸向云服务、数据智能以及娱乐信息、金融信息等方向,更开创出智能硬件产业生态链服务新模式。小米发展服务型制造有以下四点关键因素值得借鉴:

首先,紧盯市场及用户需求的变化,创新商业思维,创新商业模式。小米科技在2014年以前,主要学习美国苹果公司的“智能手机+应用商店+信息增值服务”模式,拓增产品销售,获得用户青睐。受产业竞争日趋激烈的影响,单纯发展智能手机,未来成长空间有限。小米科技管理层深谙互联网思维与智能硬件制造的关键特性,将用户体验、快速迭代和市场创新与制造业核心要求的质量思维相统一,充分利用自身在米粉、社区、品牌、销售、供应链等方面建立起来的优势,构建智能硬件生态链服务,给初创和成长型企业提供从产品设计、零部件供应到渠道推广、售后服务方面的资源与能力支持,助力其成长。小米科技构建的智能硬件生态链企业大致分为三类:一是小米投资的生态链企业,如华米、智米等,二是与小米合作的大型智能硬件企业,如美的、奥克斯等,三是接入平台的企业和个人开发者。针对不同的用户,小米科技建立了合作运营、资源运营、产品运营、小米众筹等多种不同的运营方式。合作中,以用户需求为导向,结合互联网营销手段,打造更贴近用户需求的产品以及服务,促进生态链良性发展。

其次,以生态链培育为中心,推动信息化、网络化协同发展。小米在加快自身信息化建设过程中,通过构建多层次的信息交互服务,全方位实现服务与制造环节的对接,实现物流、资金流与信息流的集约化发展。小米科技还加大信息技术的创新应用研发投入,将制造流程与服务流程集成在开发的各类信息系统中,既实现了物流、信息流和资金流的高度集成,又实现了在线监控和远程服务,促进了制造与服务的深度融合与价值增值。

第三,充分挖掘数据价值,注重数据资源管理。智能硬件的生产制造与信息服务运营,越来越依赖于新增数据资源的获取、存储与管理。随着智能硬件产品种类的丰富及广泛应用,各种硬件设备之间都需要交换数据,实现互联互控,这些数据也需要被统一管理。当智能硬件的数据量上升到一个规模后,云数据存储和处理中心的建设成为必然。小米科技不仅关注数据中心的建设与管理,还十分强调基于数据的决策支撑与应用,通过打通产品/设备、用户、上下游合作伙伴之间的数据链路,促进数据运营。

第四,重视人才培养与创新,加快关键技术、核心产品的研发。提供基于智能硬件的信息增值服务与产业链生态服务的企业通常具有知识密集、技术密集的特征。小米科技在企业运营过程中十分注重专业人才储备和现有员工的继续教育,培养了一大批训练有素的软硬件技术人才以及融合线上线下渠道的专业服务队伍,通过技术创新、产品创新、应用创新和生态系统创新,提高企业软实力。此外,依托自身强大的研发团队,小米科技围绕自身核心产品,不断推出关联领域的智能互联硬件产品,拓展信息增值服务内容,为用户创造独特的体验优势,有效增强了用户粘性,为企业的可持续健康发展奠定了坚实基础。

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