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龙马环卫:环卫装备与解决方案一体化服务

时间:2019-07-31

随着经济社会发展和物质消费水平大幅提高,我国城镇垃圾产生量迅速增长,环境隐患日益突出,已经成为新型城镇化发展的制约因素。环卫服务市场是为市政体系服务的集道路清扫、垃圾转运、厕所清洁等综合清洁服务市场,具有典型的公用事业特征。根据《Waste Business Journa》的统计,2016 年美国环卫市场化率高达78.0%,同期中国环卫市场化率仅为25%左右,与美国成熟的环卫市场相比,具有较大的发展空间。

中国广阔的环卫服务市场给环卫装备的快速成长提供了机会,一方面,城镇环卫要求的提高及新应用场景的出现,催生多型新功能环卫装备,如应对雾霾环境的多功能抑尘车,应对餐厨垃圾无害化的餐厨垃圾车等;另一方面,同功能系列的环卫装备产品中,功能更强及效应更高的中高端环卫装备逐步替代传统的低端环卫装备,呈现产品结构升级的趋势。作为国内环卫装备龙头企业之一,福建龙马环卫装备股份有限公司从环卫装备研发制造起步,向城乡环卫服务市场拓展,进一步衍生出智慧环卫整体解决方案,给环卫装备制造企业的服务化转型带来新的启迪。

一、发展背景

福建龙马环卫装备股份有限公司(简称:龙马环卫)是集城乡环境卫生系统规划设计、投资、设备提供、运营为一体的环境卫生整体解决方案提供商。公司在环卫领域深耕细作15年,现已成为国内环卫行业领军企业,国内首家专注于环卫领域的沪市上市公司。

龙马环卫以福建龙岩为生产制造基地,在全国各省、东南亚及南亚地区建有办事处以及营销、科研机构,拥有覆盖全国、东南亚、南亚的销售网络和强大服务体系。依托于环卫服务业务的拓展,在全国各地建立了七家环卫运营服务项目公司,一家智慧环卫软件开发及服务公司和一家环卫综合配置公司。

公司主要为客户提供环卫装备、环境卫生整体解决方案。核心产品分布在环卫装备及环卫服务两个领域,如下图所示:

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图 27  龙马环卫核心产品构成

在环卫装备领域龙马环卫构建了道路保洁、垃圾收转运、新能源环卫装备三大核心产品体系,26个系列(新能源6个),311种产品,覆盖了环卫服务的每个环节,所有产品均通过3C认证,产品技术全面达到国内领先水平,部分产品达到国际先进水平。产品销往全国各地、部分东南亚、中东、南美洲及非洲,清洗扫路车、扫路车、压缩式垃圾车为主销产品,占公司所有产品系列销售份额的60%以上。

公司主营业务包括环卫装备研发、制造、销售以及环卫一体化项目运营,为客户提供环境卫生整体解决方案。在以往环卫装备的研发、生产、销售的基础上,开展环卫产业服务的研究、推进环境卫生系统规划设计、环卫设备配置、金融解决方案、智慧环卫运营系统运营管理事宜,为顾客创造价值,并通过承接城市环卫一体化PPP项目、环卫一体化服务外包项目、村镇环卫一体化项目等,带动环卫装备销售和新产品研发,实现装备制造与环卫服务的资源共享和协同发展。

公司前身为“福建省龙岩市龙马专用车辆制造有限公司”,于2000年成立,从专用车事业部发展为独立法人实体;2007年12月福建龙马环卫装备股份有限公司成立,完成股份制改造;2015年公司在上海证券交易所主办成功上市。2016年成立海口龙马环卫环境工程有限公司控股子公司,全资收购福建省龙环环境工程有限公司,投资海南易登科技,中标沈阳市浑南区、龙岩市、厦门市、遵义市、温州市等项目,荣获第五届福建省政府质量奖、上市公司最具成长价值奖、固废行业细分领域——环卫收运专业化运营年度标杆荣誉,成为福建省服务型制造示范企业。

公司从环卫装备延伸向环卫服务主要有以下几方面动因:首先,从产业环境看,随着国家与民众对环保卫生的日益重视,环卫服务市场发展空间巨大;其次,从企业自身发展看,面对日新月异的环卫服务新兴市场,龙马环卫具备客户资源、技术实力、设备应用、公司规模、人才储备、专业解决能力等突出优势,公司拓展环卫服务新业务、延伸环卫装备产业链的时机已经成熟。

公司从2012年开始全面进入环卫服务领域,主要开拓城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务等(道路、公共广场、水域清扫保洁、生活垃圾<不含餐厨垃圾>、粪便收集运输、环境卫生设施保洁等维护环境卫生的作业活动)。2015年上市后,公司确定了“环卫装备制造+环卫产业服务”协同发展战略,在环卫装备产品的基础上,通过“产品+服务”的转变,打造环境卫生整体解决方案,推进战略转型升级。

2016年9月公司以现金方式投资800万元投资海南易登科技有限公司,依托物联网、移动互联网等网络技术建设智慧环卫平台,实现产业转型升级,提升公司的环卫产业服务业务的核心竞争力。2016年10月,筹划非公开发行股票募集资金超10亿元,投向环卫装备综合配置服务项目、环卫服务研究及培训基地项目、营销网络建设项目。2017年1月,开始向贵州遵义、浙江温州环卫服务项目提供环卫设备租赁服务。

龙马环卫为客户提供环境卫生整体解决方案,囊括环境卫生规划设计方案、环卫装备配置方案、金融解决方案和智慧环卫运营方案。这些环卫整体解决方案特色如下:

(一) 环境卫生规划设计方案

公司拥有一批专业的规划设计人才,在环卫行业深耕细作15年间,贴近环卫行业及客户,对环境卫生行业有着深刻的理解,为客户提供环境卫生规划设计方案,满足客户需求。此外,公司推动与中国城市建设研究院的战略合作,共同推进城市环境卫生系统规划、设计工作。公司为客户提供的环境卫生规划设计方案并未另行收取服务费用。

(二) 环卫装备配置方案

公司是国内中高端环卫装备的领军企业,拥有道路保洁、垃圾收转运、新能源及清洁能源环卫装备三大核心产品体系,26个系列(新能源6个),311种产品,覆盖了环卫服务的每个环节,在质量、环境、职业健康三体系运行下,所有产品均通过3C认证,产品技术全面达到国内领先水平,部分产品达到国际先进水平。近年来,共为厦门集美区、贵州普定县、哈尔滨市政工程集团等206个客户提供206例装备配置方案,对不同区域环境、不同情况和阶段提供不同的环卫设备配置方案,充分整合产品功能,定制不同的解决模式,将不同类型的环卫设备进行组合,淋漓尽致地发挥产品各自功能的最大效能,提高工作效率。与此同时,环卫装备配置方案的提供也带动了环卫装备的销售。

(三) 环卫金融解决方案

针对客户资金情况及需求,为客户提供个性化的金融解决方案。针对环卫装备使用客户,为其提供融资租赁、设备及智慧环卫平台租赁方案。针对环卫运营服务的客户,公司提供PPP项目、服务外包项目的系统金融解决方案。近年来为环卫装备使用客户提供了40例的融资租赁解决方案,最大的为巴彦淖尔设备采购租赁方案,金额近9000万元。环卫运营服务金融方案在海口PPP项目、沈阳等其他城市的服务外包项目中进行实践并不断完善。环卫金融解决方案为公司取得更多的订单及运营项目奠定基础。

(四) 智慧环卫运营方案

公司通过模式化组合、机械化作业、规范化管理、系统化考核和信息化监督,实现“一体化、集约化、精细化”运营,使城市环境卫生水平有了大幅提升。《“三位一体”环境卫生综合服务项目管理》获得中国城市环境卫生协会颁发的“争优创新模式奖”。并牵头成立中国城市环境卫生协会环卫作业运营专业委员会,开展环卫作业运营领域机制与管理、模式与定额、标准与规程、运营与服务等研究;建立智慧环卫管理系统,实现智能环卫系统解决方案。公司投资的下属子公司易登科技国内领先的智慧环卫管理软件开发及服务公司。公司构建产品研发中心、环卫运营公司、易登科技互联互通的会商机制,形成产业链技术融合,打造特有的智慧环卫管理体系、智慧环卫软件平台及智能环卫装备。目前已为海口京环城市环境服务有限公司、海口京兰城市环境服务有限公司、海口龙马环卫环境工程有限公司、海口市环境卫生管理局、福建龙环环境工程有限公司提供智慧环卫管理服务。2016年智慧环卫公司实现营业收入1225万,净利润455万元。

近五年来龙马环卫复合增长率达30%以上,2016年营业收入22.2亿元,同比增长44.93%,净利润2.11亿元,同比增长40%,母公司上缴税收1.6亿元,环卫服务业务收入6.69亿,其中设计收入0.8亿,运营服务收入5.89亿,服务性收入占比30.14%。公司主要经济指标在行业中保持较高水平,已成为国内最具有竞争力的环卫系统服务供应企业之一。

二、主要做法

龙马环卫的服务型制造转型发展重点是为客户开展环境卫生规划设计、环卫装备综合配置、金融解决、智慧环卫系统管理等总集成总承包服务,可根据用户需求提供环境卫生整体解决方案。

龙马环卫创新经营模式,由制造业向服务业延伸,由环卫装备制造延伸至环卫运营服务,借助环卫装备在全国的营销网络,整合各种资源,承接各地环卫一体化业务,提升环卫运营服务收入。具备环境卫生规划设计、环卫装备高效配置、金融解决、智慧环卫运营管理等系统解决能力,提升综合服务水平,打造龙马环卫核心竞争力。通过延伸产业链,创新商业模式,弱化环卫市场化对未来环卫装备销售的影响,有效控制经营风险。公司经过海口龙华环卫一体化PPP项目、沈阳浑南老城区服务外包项目等一系列项目,已由环卫装备制造商转型为环境卫生整体解决方案提供商,环卫服务合同总额59.48亿元,年化合同5.41亿元,位列全国第三。

龙马环卫的服务型制造转型涉及从经营战略、商业模式、运营方式、信息平台、资源配置到人才培养的整合推进,详述如下:

(一) 经营战略

基于龙马环卫的使命——传承龙马精神,成就环境专家,秉承“求新求变、永续经营”的经营方针,紧跟国家供给侧结构性改革方针路线。参考美国WM公司的发展历程,固废收运、处置、回收利用一体化是固废企业壮大规模的绝佳途径。公司在一流的环卫装备制造商的基础之上,不断向环境卫生产业全链条延伸。以打造国际领先的环境卫生服务整体解决方案提供商为发展定位,以环境卫生规划设计方案、环卫装备配置方案、金融解决方案、智慧环卫管理方案为四项核心服务方向,打通全产业链,提升产业链中间环节的价值。逐步实现由“环卫装备制造商”转为以“环卫服务产业和装备制造协同发展”,进而形成全产业链的集团公司。在公司营收的战略计划上,以2020年为目标节点,实现100亿元营业收入,其中环卫装备收入40亿元,环卫产业服务收入60亿元,彻底转型为以“环卫服务产业和装备制造协同发展” 的全产业链集团公司。

(二) 商业模式

公司围绕环境卫生服务整体解决方案提供商的定位目标,创新环境卫生服务领域的商业模式,不断探索合理合规并且创新优化的运营方式。依托自身产品优势特点,在以产品制造为核心的基础上,通过“产品+服务”的转变,为客户提供环境卫生规划设计方案、环卫装备解决方案、金融解决方案、智慧环卫运营方案。

通过为客户提供环境卫生整体解决方案,收获环卫运营服务项目,以服务业带动制造业,并逐步向后端至全产业链方向延伸。

在各地项目运营方面,公司搭建相应的配套智能管理系统,依托物联网、移动互联网等网络技术建设智慧环卫平台,打造精耕细作管理运营模式。通过全资子公司厦门福龙马环境工程有限公司组建一定规模的环卫装备综合配置中心,为环卫服务项目公司提供包括环卫装备组合方案、环卫装备配置服务、环卫装备维护、环卫装备再制造等一体化的综合解决方案。持续优化人、财、物、技术等资源的配置效率,在有效支撑环卫产业四项核心服务的基础上,坚持向产业链后端不断延伸。

此外,公司按经营模式不同建立了单项目承包模式、项目一体化模式、PPP合营模式。根据所处的地域及服务类型不同,制定了城市类环卫运营服务模式及农村类环卫运营服务。根据南北气候差异,在北方城市加大降霾及清冰雪的力度,在南方沿海城市重点关注夏季降温及防台风事宜。

通过先进技术理论支持,结合全国环卫服务标杆项目的实践基础,打造全国一流的环境卫生服务整体解决方案提供商,引领环境卫生服务领域的发展潮流。

(三) 运营方式

公司通过模式创新、管理创新、技术创新推动战略目标的实现

1.模式创新

公司通过“环卫装备+环卫运营+智慧环卫”形成闭环。环卫装备为环卫运营提供装备的同时,环卫运营助力新产品研发及装备销售;智慧环卫为环卫运营提供服务支撑的同时,运营大数据也反馈至智慧环卫系统,有利于优化智慧环卫管理;环卫装备通过GPS定位设备、视频监控设备等传感器实现智慧环卫的功能,智慧环卫的不断完善也助推了环卫装备智能升级。

2.管理创新

通过四统一的原则,保证项目管理高效有序,通过标准化运营模式,保证项目的快速复制推广。项目管理原则:四个“统一”,保证项目管理高效有序。

3.技术创新

引入云平台、物联网、大数据。将传统环卫服务与“互联网+”相结合,实时掌握环卫管理信息、深挖环卫大数据、对接智慧城市网络。建立人员管理、车辆管理、设施管理、应急管理、企业资源管理系统,实现环卫数据信息采集、分析、处理、统计、预测,最终达到人、物、事全时段、全方位、前后台无缝对接、精准高效,降低运营成本的目的。

4.信息平台

环卫服务智能化是龙马环卫提升环卫服务档次的必然之路,是建立公司核心竞争力的重要抓手,是提升公司运营管理能力的重要途径。通过标准化服务过程,优化作业流程,提升环卫作业水平。通过数字化、网络化手段解决人、车、设施实时管理问题,提高环卫管理效率,降低成本,增加效益。为环卫装备研发设计、环卫作业改进提供科学决策依据。

龙马环卫“智慧环卫”的总体架构主要由信息基础设施、信息服务平台、信息应用平台三个层级构成:

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图 28   龙马环卫服智慧环卫系统架构

信息基础设施层实现对基础网络、数据中心、信息安全、前端设施、标准规范等共性信息化基础设施的统一建设和管理,侧重于信息的感知、监测及传输,通过全面覆盖的感知网络实现对各类信息的透明、全面获取后,经由物联专网、企业专网、互联网等实现各类信息的广泛、安全传递。

信息服务平台层立足于系统间的互联互通和相互适应,建设以云计算为支撑的共性服务平台和信息资源管理平台,推动资源共享及系统整合,实现企业公共信息资源的统一管理。建设人员数据库、车辆数据库、基础设施数据库、地名地址库、作业标准库、信息标准库等,提供信息交换服务、空间信息服务、视频信息服务、统一发布服务等共性服务。

信息应用平台依托共性服务平台和信息资源管理平台的数据整合共享与业务协同能力,统筹规划推进各项应用功能建设,逐步建成环卫人员管理、车辆管理、环卫设施管理、企业资源管理等各个领域的综合、融合应用。这些应用与企业信息化发展水平、作业规范化、决策支撑等密切相关。

通过基础网络环境、数据中心建设、信息安全、前端设施、标准规范进行信息基础设施建设;通过人员管理系统、车辆管理系统、环卫设施管理系统、企业资源管理、综合运营管理中心等进行信息应用平台的建设;通过信息资源库、数据交换与集成、数据共享与服务、视频整合共享系统、空间信息服务平台进行信息服务平台的建设。

(四) 资源配置

公司围绕环境卫生服务整体解决方案的整体运作为配置基础,聚合人、财、物三方面资源,进行分模块细化整合。全面服务于环境卫生规划设计、环卫装备配置、环卫金融解决方案、智慧环卫管理这四项核心服务项目。

1.营销网络建设

建设一个布局合理的全国性销售服务支撑体系,加强对全国客户的技术支持和产品服务,更快、更好地满足用户需求,以此推动公司产品和服务的销售,提升公司在国内的品牌知名度、提高市场占有率及客户的满意度。在两年内新建营销中心7个,按合同落实情况新建33个项目公司。项目完成后,将形成由总公司统一协调管理的、以7个营销中心为节点的全国性营销与技术服务网络。主要从办公场地及展示中心建设、投资增配运维服务所需设备、扩充和培养营销人员和专业人员以下三个方面进行建设。

2.人才配置

公司按照人才五年发展规划及2017年经营发展目标的要求,建立3000万的人才专项基金,引进和培养高级经营管理人才、项目经理人才、营销人才、财务经理人才、运营生产管理人才、技能名师,配置相应的技术人才、技工人才、管理人才。培养和选拔合格区域中心管理人员、营销人员和技术人员,建设一支287人的营销与技术支持团队,加强人员对客户的需求提供定制化服务的能力。2016年公司加大高端人才的引进力度,先后引进了北京大学、厦门大学、福州大学、国家会计学院等各类高端人才37名。同时推出公司管理层“后备干部”和“继任者”计划,鼓励员工主动请缨,为公司战略发展输送新鲜血液。

3.资金及物资配置

公司在对资金及物资的合理分配上,坚持投资收益最优比为配置思路。通过全资收购,整合了福建龙环公司在环卫服务规划及运营方面的优势为公司所用;投资易登科技,对公司积极构建环卫智慧云服务系统起到极大推动作用,助力环卫产业与互联网、物联网、云计算等技术结合的产业转型升级,提升公司环卫服务产业核心竞争力,实现“环卫产业服务”战略,进一步完善产业结构,培育新的利润增长点,满足公司及股东的利益。

为满足不断扩大的市场需求,保障产能充足,也为了推进公司装备生产制造智能化和装备技术研发的发展。公司在高新园区内筹备扩建548亩联合厂房和研发中心大楼,合计投入2.67亿资金,配备智能工装设备,现代化的研发设备,引进国外先进生产管理技术和研发理念。扩建项目预计2017年6月全部投入使用。此外公司还在厦门市观音山商务运营中心9号楼17层及龙岩市经济开发区龙达路26号办公楼4楼租赁了办公楼。分别用于运营管理及智慧环卫的建设和环卫业务的市场开拓。

合理利用资源方所提供的资源,从环卫服务设计方案、装备配备提供、金融解决方案提供及智慧环卫管理运营,四个方面深入进行环卫产业服务合作。

4.相关服务资质获取

公司通过质量、环境、职业健康三体系认证,已经取得福建省环境卫生作业企业资信等级证书(甲级)、道路货物运输许可证、城市园林绿化企业三级资质、城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证、专业管理人员均通过福建省城建协会专业培训,获得福建省环境卫生作业项目负责人岗位资格证书,具有独立管理运作项目的能力。

(五) 人才培养

公司围绕着想环境卫生整体解决方案提供商转型的战略要求,坚持人才强企战略, 制定了“引进与培养结合,注重后备人才储备”的人才建设方针,紧紧抓住人才培养、锻炼、使用等环节, 通过搭建平台、给予授权、优化激励机制、打造学习型企业的方式,全面推进人才队伍建设。

2016-2017年,公司建立环境产业研究院,加快环境卫生整体解决方案理论研究,推动知识传播,要求营销人员转型为环境卫生整体解决方案的顾问式专家,系统为顾客解决环境卫生问题。引导区域间更大范围、更高水平、更深层次的大交流,大融合,实现优势互补,增长联动,利益融合。

至2020年,根据公司战略发展要求引进和培养20名高级经营管理人才,100名项目经理人才,100名生产管理人才,10名技术带头人,10名技能名师。

为使环卫产业服务的人才培养工作规范化、制度化,保证环卫运营公司人才储备与开发进入一种有序、稳定、持续发展的局面,提升中高级管理、技术人才的培养、开发力度和深度,全面提高管理、技术人员素质,以适应企业快速发展的需要,公司制定了《环卫产业服务人才培养制度》,在理论培训方面,公司撰写了环卫运营培训手册,并与高校及培训机构合作,开设相关的管理、业务课程。此外,按公司战略发展目标进行分解,由公司高管、环卫运营公司分别承担中高级管理人才、生产运营人才培养工作,统一领导,分级负责,以龙岩项目、海口项目为主人才培养基地,选拔人才到基地实岗锻炼,通过理论与实践相结合,轮岗培训,关键岗位AB岗制,加强交流、取长补短,建立知识库等方式,实行目标管理策略,有目标、有措施、有责任、有落实,培养懂技术、会管理、善经营、德才兼备的管理人才和中高级生产运营人才,不断提高竞争力。

目前,已经储备项目经理15名,财务经理15名,生产运营人员30名,熟悉公司标准化、高效化、智能化运作,可随时外派至项目运营公司,满足公司又好又快发展。

三、转型成效

龙马环卫积极响应国家相关政策精神,符合供给侧结构性改革的补短板内容,符合国家产业调整方向。一揽子为客户提供环境卫生整体解决方案,是对城市管理体制改革的一种有益探索,也是贯彻落实国家公共服务供给侧改革重要体现。为客户提供的集规划设计服务、装备配置服务、金融解决服务、智慧环卫运营服务一体的环境卫生整体解决方案真正能够系统地、全方面地解决城市环境卫生问题。其所产生的效益不仅限于企业,对本行业、其他行业乃至城市有着巨大的影响。

一是提升公司整体营业收入及净利润水平。公司相继拿下海南、浙江、辽宁、贵州、福建等地的环卫一体化项目,较为典型的服务案例为南方城市海口龙华区环卫一体化PPP项目、沈阳浑南老城区服务外包项目(详见下段具体案例)。环卫服务项目的取得,也带动并锁定了公司现在及未来的设备销售,为提升环卫装备市场占有率奠定基础。2016年公司主营业务收入22.2亿元,较去年同期增长44.93%,净利润2.11亿元,同比增长40%,母公司上缴税收1.6亿元,服务业务收入6.69亿,同比增长355%,其中设计收入0.8亿,运营服务收入5.89亿,服务性收入占比30.14%,服务营收占比增长20.54%。截止目前,环卫服务合同总额59.48亿元,位列全国第三。

二是引领环卫及上下游企业的服务化转型。龙马环卫无论是在环卫装备制造领域还是在环卫产业服务领域都具有推动行业变革,引领行业发展的示范作用。作为一家传统的环卫装备制造商,结合自身技术和装备制造优势,响应国家供给侧结构性改革和补短板的政策指引。不断向产业纵深拓展,打通全产业链。通过承包服务外包项目来保证设备订单量,同时结合环卫项目,升级改进装备性能,起到双向融合,协调发展的效应。作为一家环卫服务运营方,通过对环卫服务市场化的探索以及对环卫运营服务规范化标准化的总结。提高了环卫行业的服务标准,促进整个了环卫生态系统水平的提高。创新性的提出“智慧环卫”概念,将物联网、大数据、云计算与城市环卫相结合,跨越式的提升了环卫运营效率。对城市环境卫生整洁、政府部门职能转变、社会安定有序、环卫工人生活保障等都具有促进效应。全面提升城市智能管理水平,提升行业发展水平,提升企业国际竞争力。

龙马环卫立足于环卫全产业链,深入研究用户,围绕核心优势,整合各类资源,推进公司业务从单一装备制造向整体解决方案的转型的经验可供其他制造型企业借鉴。在政府鼓励购买服务的背景下,龙马环卫由销售设备到承接市政服务也可供市政类的企业行业借鉴。

公司整体解决方案,能科学完善城市管理体系,提升城市品牌形象,利于招商引资。智慧环卫运营促使作业单位优化服务质量,创建优美整洁的现代化城市,从而提升城市品牌形象,良好的城市环境利于招商引资,增加地方政府税收收入。

四、未来规划

龙马环卫未来将以打通环境卫生服务行业全产业链,成为全国一流的环境卫生服务整体解决方案提供商为目标,制订了三阶段发展规划:2017—2018年,“蓄力期”;2019—2020年,“发力期”;2020年以后“爆发期”。

2017—2018年,“蓄力期”:公司通过建立产业并购基金、引进国外先进制造业技术,结合环卫服务四个核心环节所需的技术资源,布局从规划设计、智能机械、环卫运营到固废产业链后端服务等全产业链。投资相关物联网、大数据运营公司,结合已形成有的智慧环卫概念,建设智慧环卫平台。环卫服务模式处于模式整合、提炼以及推广期。布局环卫产业领域产学研项目,促进与高校研究院的研究合作,初步规划设计研究方向和合作项目。公司在高新园区新建的研发中心和458亩联合厂房初步投入使用,为公司未来环卫装备研发、产能升级打下坚实基础。

2019—2020年,“发力期”:公司在环卫服务四个核心环节的布局项目已初见成效,在全产业链拥有多项服务运营资质。结合已有环卫服务项目,对新的环卫服务项目进行丰富,不断扩大公司在全产业链的影响力。在物联网、大数据投资项目已达到预期发展规划,智慧环卫平台建设完毕,可为项目拓展及运营提供有力的支撑。环卫产业服务模式由前期的推广和试行阶段进入完善运营阶段,在已有模式的基础上,继续优化配套服务。产学研项目已落地合作,为公司在产业链后端的拓展合作寻求机会,并有一定研究成果。公司在环卫装备的产能升级基本完成,可以适应未来各区域环卫设备供应。

2020年以后,“爆发期”:公司已完成为全产业链集团化服务型制造企业。布局收购项目已经完全达到产出预期值,环卫服务与环卫装备制造完全融合。环卫产业服务模式已进入全面复制推广阶段,结合智慧环卫平台的已有的大数据优势,支持环卫运营服务项目。环卫设备在整体环卫服务的带动下,实现销售额持续增长。同时进行平台推广和普及,成为全国智慧服务的示范项目。产学研项目成果转化成实际产能,反哺于公司全产业链服务,并成立全国性环卫服务研究交流平台。真正实现全国一流的环境卫生服务整体解决方案提供商。

为落实公司的整体规划目标,在服务型制造发展方面,2017-2020年,公司将继续丰富环境卫生整体解决方案的内涵,环卫产业服务模式成熟并在国内全面复制推广、快速拓展。建立产品全生命周期管理体系,提升核心竞争能力。建立环境产业研究院,探索打通环卫全产业链资源体系和技术路线,推动项目落地。成为国内一流的环境卫生整体解决方案提供商。2020年以后,业务向环卫终端处理、垃圾资源化利用等下游拓展,依靠在环卫产业链后端技术的积累,为国内外客户提供系统的环境整体解决方案。

五、经验启示

龙马环卫从专用车辆制造起步,逐步由环卫装备商向环卫系统解决方案服务商的转型,给同业其他公司开展服务型制造转型探索带来五点启示:

首先,龙马环卫以环卫装备设计制造能力为基础,拓展城市环卫服务,实现龙马环卫由单一设备制造商向城市环卫整体解决方案提供商转型。

在大多数行业被产能过剩阴影所笼罩的大背景下,环卫装备制造行业竞争日趋激烈,全国同行企业近300家,仅偏居福建一隅的龙岩就有6家之多。行业内多数企业的产值和利润都在不断下滑,要成就百亿企业,单靠环卫装备较难实现。经过多次市场调研和反复论证,加上2013年起公司在龙岩核心城区主次干道保洁项目的成功运营,公司提出了由单纯的环卫装备制造商向环境卫生整体解决方案提供商转型的思路,并正式确立“环卫装备制造+环卫服务产业”协同发展的战略。继龙岩项目后,公司相继拿下海南、浙江、辽宁、贵州、福建等地的环卫一体化项目,合同总额近60亿,环卫运营服务收入占营业收入比重逐年提高,实现由单一设备制造商向城市环卫整体解决方案提供商转型。

其次,以客户需求为中心,结合公司自身优势,挖掘产业中的价值创造环节,强力整合各种资源,成就龙马环卫战略转型。

龙马环卫的服务型制造转型是企业顺势而为,内外合力的结果。一方面,全国高度重视生态环保,国家推行的供给侧结构性改革,加快了环卫市场化进程,根据预测,2020年国内环卫市场规模将达到1000亿,开拓环卫服务蓝海是龙马环卫转型的必然选择。另一方面,龙马环卫发挥自身集成整合、规模管理、专业运营等优势,可以解决传统环卫服务政企不分,效能低下,用工不足等固有难题。龙马环卫通过收购福建龙环环境工程有限公司、海南易登科技有限公司,为开展环卫服务项目化运营以及智慧环卫管理夯实人才及技术基础;通过与中国城市建设研究院建立战略合作伙伴关系,共享城乡环境卫生规划设计经验;牵头成立环卫运营专业运营委员会,总结制定并不断完善各种标准与规范、模式与定额、PPP等多样化融资机制,提升城乡环卫一体化解决方案服务能力。通过内引外联,多措并举,龙马环卫整合了各种资源成就了战略转型。

第三,以智能制造为基础,智能产品为载体,智慧运营服务为手段,提升环境卫生整体解决方案的核心竞争能力。

世界范围内以信息网络技术应用为核心的新一轮科技革命和产业变革正在孕育兴起,互联网日益成为创新驱动发展的先导力量;中国经济进入“新常态”,增速换挡、动力调整、结构优化成为最显著的特征。作为制造企业,必须更加注重推进信息化与工业化深度融合,把智能制造和智慧服务作为主攻方向,促进制造业数字化、智能化、网络化发展。

龙马环卫紧跟时代发展,推进智能装备生产、智能产品研发、智慧环卫运营,打造龙马环卫的智慧环卫管理体系、智慧环卫软件平台及智能环卫装备。公司已通过工信部两化融合贯标,成为两化融合示范企业。位于龙岩经济技术开发区的环卫装备扩建项目配备了全自动的涂装生产线、焊接机器人也已上线运行。智能洒水车、全天候洗扫车等智能产品推向市场后取得良好的效果,下一代的智能产品在紧锣密鼓研发中。智慧环卫运营经过多个项目的实践、改良,体系更加成熟,提升了项目运营的复制能力。

第四,以战略目标为导向,快速构建适应龙马环卫快速发展的团队,打造高效执行力确保战略落地。

龙马环卫明确了成为一流的环境卫生整体解决方案提供商的定位,至2020年实现环卫运营服务营业收入60亿,环卫装备营业收入40亿,整体营业收入达100亿的目标。随着公司业务规模的迅速攀升,龙马环卫通过加大引进和培养中高级管理人员,加快公司转型所需人力资源储备。

此外,随着企业服务化转型的深入,龙马环卫的产品营销将走向方案式营销,为此,公司下属环境产业研究院加快环境卫生整体解决方案的理论研究及知识传播,为营销人员转型提供智力支撑。按计划,2017年4月前,在岗所有营销人员转型为环境卫生整体解决方案顾问式专家,从环境卫生系统规划设计、投资、建设、设备提供、服务运营、固废后端处理等方面为客户创造价值,系统解决环境卫生问题。

第五,以整体解决方案为抓手,实现龙马环卫与客户、同行其他企业的利益共享,协同发展。

整体解决方案是实现企业、客户、同行其他企业利益共享、协同发展的重要抓手。对于客户来说,专业、高质量的整体解决方案节约了客户的时间,把所有的问题系统、一次性解决,避免后续拆东墙、补西墙的情况出现。对于龙马环卫来说,整合了各方资源,简化了客户流程,提高了效率,带来更好的客户满意度与忠诚度,品牌的美誉度,更重要的是建立了一种区隔性的竞争优势。对于环卫行业其他企业来说,龙马环卫不可能提供整体解决方案的所有设备,整体方案中的其他设备需要其他企业配合完成,其他企业也可通过整体解决方案实现利益共享,共同发展。此外,公司也通过“产业基金”、“并购基金”等金融杠杆模式在产业投资发力,建立环卫行业全产业链的平台型公司,助力其他企业的发展